Punto de partida: un post de mi buen compañero de batallas digitales Enrique Burgos sobre “empresas que me fidelizan”. Como bien nos recuerda Enrique: toda empresa que desarrolla planes de fidelizacion no tiene porque mantener fieles a sus clientes. Incluso hay empresas que sin desarrollar estrategias de fidelizacion consiguen mantener fieles a sus clientes. Y [...]
Últimamente las noticias no son muy alentadoras en cuanto a la economía. Me he parado un momento en uno de los datos… “Las ventas de coches sufren el mayor descenso desde 1993“, titulaba Cinco Días hace pocos días. Esto debe obligar, de forma drástica, a un cambio de estrategia en la venta de vehículos por [...]
Hace unos días me contactaron desde Asesoreamiento comercial para hacerme una entrevista. ¿Quién son y porque contactan conmigo? Se trata de un nuevo blog, gestionado por Rafael Tuduri, con 3 meses de vida, y cuyo objetivo es “asesorar a empresas a iniciarse dentro del mundo 2.0, gestionar correctamente campañas publicitarias, así como conocer, al máximo, [...]
Después de unas semanas “conspirando” con Enrique Burgos, nos acaban de confirmar que nos publican un libro. La editorial Netbiblo ha confiado en el proyecto que les hemos presentado. ¿Tema? -> explicar cómo los Social Media y la web 2.0 en general pueden ayudar a establecer y mejorar la relación con nuestras actuales y futuros [...]
El pasado martes 6 de mayo tuve la posibilidad de realizar una clase dentro del cruso de Executive Education de ESADE ‘Gestión Rentable de los Clientes: El Marketing Relacional’. El tema? “relación 2.0: web y comunidades“. Como hago ultimamente en las distintas clases o conferencias que doy… les prometí traspasar el resultado (es decir un [...]
Es la pregunta que me hacen muchos de mis alumnos cuando empezamos las sesiones de la asignatura de “e-marketing practices”. La respuesta es muy fácil, sobretodo en el entorno del marketing, DEPENDE. Para mi hay muchas clases de marketing aunque las puedo agrupar en dos: marketing transaccional y marketing relacional. Marketing Transaccional: su objetivo básico [...]
