La búsqueda de nuevos formatos es una obsesión para todas las marcas preocupadas en acercarse cada día un poco más a sus clientes y conseguir generar una relación experiencial con los mismos. Y en esta línea la compañía aérea Vueling ha decidido innovar incorporando en sus vuelos las experiencias llamadas “on board”. Se trata de [...]
El día de Sant Jordi en Catalunya, como en muchos otros sitios, se celebra regalando un libro y una rosa a una persona querida. De esta forma me gustaría desde este blog hacer algo parecido: regalaré un libro y os recomendaré unos cuantos que he leído y que me parecen muy interesantes. LIBRO DE REGALO [...]
Hace unas semanas nacía Minube.tv como una iniciativa de Minube (“La comunidad de viajes donde podrás descubrir destinos y rincones gracias a otros viajeros, comparar precios de vuelos baratos y hoteles, y sobre todo podrás compartir tus viajes“). ¿Estas cansando de comprar tus viajes a partir de fotos de folletos en papel, la opinión de [...]
¿Quieres explicar a través de un ejemplo lo que significa el ‘Experiential Marketing’: murmanskroute.com. Después de una primera edición de este mágico viaje cargada de éxito y reconocimientos (con la pieza resumen de la acción la agencia SeisGrados ganó el oro a campaña integral en los Premios Iman), hace unos días que ha arrancado la [...]
Después de los dos primeros capítulos (1, 2) nos disponemos a cerrar este especial dedicado a casos y ejemplos de empresas del sector de la automoción para establecer relaciones con sus clientes… ante épocas de crisis y descenso de las ventas. 1. BMW en FacebookSe trata de una acción en la que se pedía que [...]
Dentro de la serie de posts dedicados a las acciones a realizar, por parte del sector de la automoción, a través de los social media, web 2.0 y, en general, Internet para establecer relaciones con los clientes merece capítulo especial la estrategia de Mini. Dedicaremos este segundo post de la serie a distintas experiencias en [...]
Resumen semanal de las experiencias interactivas… 1. Quiero destacar… Esta semana publicaba un post sobre las bondades de la web 2.0. Vía “vida de un consultor“, me llega un interesante post titulado ‘mentiras de la empresa 2.0′. Una reflexión sobre el papel de la web 2.0 para las empresas… ¿es un canal de ventas más? [...]
¡Marcas si, productos no! Esta frase es de Tom Peters en su libro ‘el circulo de la innovación’, y sirve para iniciar un tema apasionante: el poder de las marcas en Internet. Cada vez más las marcas “venden” gracias a la relación que establecen con sus clientes y al “poder” de estos segundos, es decir, [...]
Dentro de las muchas clasificaciones de productos que existen, una me parece especialmente relevante para entender como deberíamos gestionar un producto en Internet, es la que los diferencia entre los productos de búsqueda, productos de experiencia y productos de información. Productos de búsqueda: son aquellos que no precisan ser examinados físicamente, para decidir si los [...]
Escuché esta frase en un reportaje de TV en el que entrevistaban a Pere Rosales) donde se hablaba de “experiential marketing”, (definido en en otro post del blog y me pareció una forma genial de definirlo. Apunté la frase…. En los días siguientes me han ido llegando (gracias Josep) y he ido encontrando noticas relacionadas [...]
