Resumen semanal de las experiencias interactivas… 1. Quiero destacar… En Senior Blog esta semana nos explican que es el Crowdsourcing, su origen y unos cuantos ejemplos interesantes como el caso de GoldCorp o el de Colgate. Y siguiendo con los temas de trabajo colaborativo, la pasada semana se celebró Innosfera, un encuentro para hablar de [...]
Cuando Starbucks nos pide que aportemos ideas para el desarrollo de nuevos productos o mejores servicios (wifi gratuita, palitos que no sean de madera…) nos parece una iniciativa muy 2.0. En el momento en el que Pepsi propone a sus clientes que le ayuden a diseñar la lata visualizamos una empresa que entiende lo que [...]
Hasta hoy hemos visto varios ejemplos de Crowdsourcing, es decir, pedirle a la multitud (Crowd) que aporte la materia prima (sourcing) para la elaboración de nuevos productos, servicios o acciones de comunicación. Pero ahora resulta que este término se extiende hasta la financiación…Me explico: Mobuzz.tv, una de las cadenas de TV por Internet o videblog [...]
Hemos comentado en otras ocasiones la importancia de la participación de los clientes en el desarrollo de los productos o de los mensajes. También hemos revisado la distinta forma de afrontar que tienen algunas empresas (Mentos y Coke, por ejemplo) el uso público que se hace de sus marcas. Hasta hoy no había visto una [...]
En las últimas semanas hemos asistido a procesos en los que se involucra a los usuarios de Internet para crear contenido relacionado con una marca o empresa. Serían los conocidos Prosumers, es decir, aquel que actúa como consumidor y productos a la vez. Vimos un ejemplo con las aportaciones para el logo de Agoranews, con [...]
Resumen semanal de las experiencias interactivas… 1. Quiero destacar… ¿Banca 2.0?… Un ejemplo de la importancia de establecer un dialogo claro y participativo con su cliente… la CAN… View Upload your own vía: SimDalom ¿Cuantas veces te has preguntado cuanta gente visita mi competencia? ¿si quiero hacer publicidad de destinos turísticos es mejor la web [...]
Abrimos el segundo capítulo de lo que denominábamos “Crowdsourcing de la comunicación” y seguimos con ejemplos: 1. Caso Coca-cola (Lola)Ellos ya tienen experiencia tratando de acercarse al consumidor… quien no recuerda las acciones con la música como eje como las de Chihuahua o Del Pita Pita Del. Ahora dan un paso más y piden a [...]
Hace unos días publicaba en mi resumen interactivo de la semana (Zona Zapping) una breve nota sobre el Crowdsourcing. Me gustaría extenderme un poco más en él así que esta semana publico un especial de dos partes sobre ello (¿el motivo?: los ejemplos que a lo largo de las últimas semanas he ido acumulando y [...]
El pasado martes 6 de mayo tuve la posibilidad de realizar una clase dentro del cruso de Executive Education de ESADE ‘Gestión Rentable de los Clientes: El Marketing Relacional’. El tema? “relación 2.0: web y comunidades“. Como hago ultimamente en las distintas clases o conferencias que doy… les prometí traspasar el resultado (es decir un [...]
Resumen semanal de las experiencias interactivas… 1. Quiero destacar… Crowdsourcing… se trata del “trabajo de la multitud”, una de las principales novedades que fomenta la web 2.0, es decir, generar contenido, producto o servicio de forma conjunta por parte de los usuarios. Esta semana llega un gran ejemplo: la campaña ‘Seat, Ibiza… y Rock’n Roll!’ [...]
