El “Futuro del eCommerce” era el título bajo el cual nos reunieron a Gerard Costa, a Josep Lluis Cano y a mi en ESADE para dar, en 3 minutos, nuestra opinión acerca del presente y del futuro de este ámbito de Internet. Aprovechando el inicio de las actividades de comercio electrónico de Zara (iniciadas el [...]
Hoy es de aquellos días que un acontecimiento en la red hace que la mayoría de los timeline’s de Twitter, muros de facebook y la blogocosa en general hablen de los mismo: el lanzamiento de la tienda on-line de Zara. Y debo decir de entrada que hablando de ellos ayer, antes de saber como sería [...]
El sector financiero en España ha sido uno de los que más ha utilizado las tencologías para cambiar su forma de relación con sus clientes (detrás de los países Nórdicos, España es el primer país en uso de la banca a distancia a través de Internet). Pero está claro que en el uso de los [...]
Esta tarde participaré como uno de los ponentes en Barcelona el First Tuesday dedicado a “Identidad digital y Branding 2.0″. Pero antes, y para arrancar el día, me he venido a Vigo, para dar una conferencia sobre “Lógicas digitales en la dirección de empresas“, y en el avión pensaba… no están para nada lejos estas [...]
Curiosamente algunas empresas creen que ante soportes distintos hay que mostrarse de forma distinta, cuando en el fondo lo relevante es que en la mente del consumidor tengamos un espacio, como marca, definido y coherente, y único, con independencia del canal o soporte mediante el que nos relacionamos con nuestros clientes. Así hay marcas que [...]
El Registro de Marcas de Twitter es un espacio en el que se inscriben las cuentas de Twitter de las empresas que están presenten en este medio. Tiene como objetivo ofrecer un listado de empresas que están en Twitter, agrupado por categorías, y, además, una garantía que se trata efectivamente de la cuenta de esta [...]
¿Cual es el objetivo de una empresa? Las respuestas podrían ser variadas, aunque a mi me gusta, entre otras, la que da Ariel cuando afirma “el objetivo de una empresa es ganar dinero“, a través (continuo yo) de la gestión de las experiencias del cliente con la marca y la satisfacción de sus expectativas. Y [...]
