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Reflexiones sobre Digital Business y Transformación Digital

Twitter y Yammer en Panda Security


Cada vez más empresas deciden incluir dentro de sus herramientas y procesos de comunicación las herramientas de nanoblogging. La características fundamental de su uso es que éste no es una imposición sino que, en la mayoría de las ocasiones, es fruto del uso de los trabajadores y lo acaba interiorizando y usando toda la empresa. De esta forma estamos antes usos “down-top” donde la iniciativa parte de los usuarios y no de las direcciones.

Un caso de estos es Panda, la multinacional dedicada a los antivirus y protección de redes, que en pocos meses ha empezado a usar tanto Twitter, plataforma de nanoblogging para uso particular con más usuarios, como Yammer, la plataforma para empresas.

He entrevistado a Yolanda Ruiz, Directora de Comunicación Internacional de Panda (gracias Carlos Arias por las gestiones y predisposición) y resulta muy interesante conocer el uso que en la compañía hacen de estas herramientas.

1. ¿Qué uso le dais como empresa a Twitter? ¿Combináis Twitter corporativo y Twitter individual de cada trabajador?

Llevamos desde el verano pasado utilizando esta herramienta. Principalmente, tenemos dos perfiles corporativos, uno inglés y otro en castellano que ofrecen información de la marca en general. Además, tenemos dos más de soporte técnico, en inglés y en alemán. Estamos trabajando para ofrecer también una cuenta de soporte en castellano, esperamos tenerla operativa en los próximos días. Además, algunos países tienen sus propias cuentas corporativas en sus propios idiomas, como Japón, Brasil o Sudáfrica.

Por otro lado, diferentes personas de Panda de diferentes países interactúan en Twitter con diferentes papeles. Por ejemplo, nuestro CEO es un enamorado de Twitter, y participa más desde su papel de CEO contando cómo discurren sus días. La Directora de PR actúa más en nombre de la marca, intentando mejorar la percepción e interactuando con usuarios de Panda. Desde Soporte se da a los usuarios soporte técnico. Luis Corrons, nuestro director técnico de PandaLabs, actúa en nombre del corazón de la compañía, nuestro laboratorio, siempre dando la última hora en cuanto a amenazas. Y tenemos a otras personas que a nivel individual van enviando mensajes sobre seguridad en general, sobre estudios interesantes, información sobre la compañía, etc… En total, cerca de un 40% de los empleados de Panda utilizan Twitter diariamente como herramienta de comunicación. Entre todos también interactúan entre sí. Queremos dejar claro que, detrás de la marca de Panda, existen personas que diariamente ofrecen su esfuerzo para ofrecer el mejor servicio y que, como todos, respiran, comen, duermen y escuchan música.

Por último, desde USA estamos impulsando una cuenta dedicada a la campaña Menores en la Red, desde la cual ofrecemos consejos a padres y profesores a la hora de hacer de Internet un lugar seguro para los más pequeños. Además, hemos elaborado una serie de documentos que distribuimos internamente para enseñar a todos los empleados a dar el mejor uso de esta y otras herramientas 2.0.

2. ¿Internamente que herramienta de nanoblogging utilizáis?

Desde hace un par de meses aproximadamente comenzamos a utilizar Yammer. Ha sido impresionante la acogida que ha tenido. Tenemos ya un alto número de personas de la compañía con cuenta en yammer, en muy poco tiempo. Además, es gente de todos los perfiles y de distintas áreas. Y nos ha sorprendido mucho, ya que así como con Twitter la gente miraba un poco raro a la gente de comunicación y al CEO cuando comenzamos a utilizarlo –aunque ahora todos se han enganchado-, con Yammer apenas hubo que hacer evangelización interna, el simple boca a boca dentro de la compañía llevó a la gente a abrirse una cuenta.

3. ¿Qué usos les dais internamente a Yammer?

Yammer nos permite comunicarnos y coordinarnos diariamente. Además, tenemos creados diferentes grupos en función del área. Incluso, tenemos un equipo de fútbol, y nos motivamos unos a otros 😉

Los temas son muy variados: desde cosas que necesitamos unos de otros, sesiones de brainstorming, convocatorias de reuniones, etc. Hay que tener en cuenta también que Yammer es muy cómodo de utilizar incluso desde un dispositivo móvil, por lo que muchas veces para los ejecutivos que están viajando es mucho más sencillo interactuar con Yammer que enviar correos electrónicos. Además, permite lanzar anuncios internos, que interesan a todas las compañías o a ciertos grupos de forma muy cómoda sin necesidad de que la gente esté en su puesto de trabajo o conectada a él a través de la VPN, puede estar en cualquier lugar y recibir esos avisos, lo que permite dar mayor velocidad a las comunicaciones.

4. ¿Porque Yammer y no otros servicios?

Porque de varios que hemos probado, es el que más nos ha gustado y se acopla a nuestras necesidades de momento. La gente se siente cómoda utilizándolo y sirve para nuestros propósitos. Además, su manejo es muy intuitivo, sobre todo, para aquellos que previamente habíamos utilizado Twitter.

5. ¿Que % de trabajadores lo utilizan?

Cada vez se va incorporando más gente. Ahora mismo calculamos que ya un 15% de nuestra plantilla está trabajando con Yammer, y cada día va en aumento, porque se va corriendo internamente la voz muy rápido. En España somos unas 550 personas, y al ritmo que está creciendo la aceptación del servicio en la empresa creemos que en breve sobrepasaremos el centenar de personas y esperamos no parar hasta que todo el mundo tenga su cuenta, porque realmente es útil. Al final, se trata de hacer más eficiente y cómodo el trabajo y Yammer ayuda mucho en esto.

Finalmente te paso una lista de las principales cuentas en Twitter de Panda y sus trabajadores:

@PandaSecurity Perfil corporativo en inglés
@PandaComunica Perfil corporativo en castellano
@PandaTechSup Perfil de soporte en inglés
@pandatechnik Perfil de soporte en alemán
@Panda_Japan Perfil corporativo de Japón
@kaijern Perfil corporativo de Malasia
@PandaBrasil Perfil corporativo de Brasil
@PandaSecurityZA Perfil corporativo de Sudáfrica
@protectkids Perfil dedicado a la campaña Menores en la Red
@JuanSantana Juan Santana, CEO de Panda Security
@Luis_Corrons Luis Corrons, Director Técnico de PandaLabs
@YolandaRuiz Yolanda Ruiz, Directora de Comunicación Internacional
@Carlos_Arias Carlos Arias, Responsable de PR 2.0 en España
@lithium Sean Paul Correll, Security Evangelist USA
@Alberto_Gomez Alberto Gómez, Redactor del Departamento de Comunicación
@javiermerchan Javier Merchán, Coordinador de PR
@josufranco Josu Franco, Director de la Unidad de Corporativo
@pquiros Paula Quirós, Directora de Marketing
@AnaE Ana Etxebarría, Directora de Soporte Técnico
@pozole13 Carlos Zevallos, PR & Promotion USA
@eaguilera Enrique Aguilera, Director de web
@iurzay Iñaki Urzay, CTO de Panda Security
@OscarCavada Óscar Cavada, PandaLabs Security Researcher
@Xfrancisco Xabier Francisco, PandaLabs Security Researcher
@FiguerolaMK Javier Figuerola, Marketing
@Kikecien Enrique Gómez, Marketing
@Pandanica Danica Dorawa, PR Panda Alemania
@pandacilla Cecilia Carlsdotter, PR Panda Suecia
@bbourdon Bateman, Bill Bourdon, agencia de comunicación que trabaja para Panda USA
@MomhoodExaminer Jeana Lee Tahnk, Bateman, agencia de comunicación que trabaja para Panda USA
@shiggy03 Shannon Walsh, Bateman, agencia de comunicación que trabaja para Panda USA
@PandaHeB Heiko Brückle, Consultor de Panda Security Alemania
@gvazambuja Gustavo Azambuja, técnico de Panda Brasil
@tpl_aoe Thomas Ploch, Marketing en Panda Alemania
@steinareriksson Steinar Eriksson, Country Manager de Panda Noruega
@Saki_Shima Sakiko Shimaguchi, Marketing y Comunicación de Panda China
@thaipanda Tom Kruesopon, Country Manager de Panda USA
@yokemon Marketing Panda Malasia
@lfields Lisa Fields, Marketing Panda USA
@Eth_x Bram De Blander, Training Manager de Panda Benelux
@pkhandjian SEO Panda USA


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Yammer gana el TechCrunch 50: ¿alternativa o complemento a Twitter?

TechCrunch es el blog referente en temas tecnológicos y de Internet en Estados Unidos que ayer cerró la TechCrunch50, conferencia realizada en Sant Francisco en la que se presentan 50 proyectos novedosos relacionados con Internet. En este evento ha resultado ganador Yammer, una plataforma que pretende replicar el modelo de Twitter pero dirigido a empresas.

Una de las claves de su éxito es, precisamente, lo mismo que tiene Twitter: su simplicidad. Su funcionamiento nos los describe Victor, en Pymecrunch,

Para darte de alta sólo te necesitas registrar con tu correo electrónico
“corporativo”, y accederás -después de confirmarlo desde un correo que te
envían- a una aplicación casi idéntica a Twitter, con la peculiaridad que tus
contactos serán solamente los demás usuarios que se registren con el mismo
correo que el tuyo. Las funcionalidades son las mismas que las de Twitter:
posteo de mensajes al estilo microblogging, enviar replys, añadir y aceptar
contactos, etiquetar mensajes añadiendo un # al principio, un buscador, canal
rss para seguir las actualizaciones desde tu agregador de noticias… Además,
cuentan ya con un cliente de escritorio para PC y otro para BB

Esta nueva propuesta presenta elementos interesantes a tener en cuenta:

  • Usuarios: a pesar de existir alternativas incluso mejores, como nos recuerda esTwitter, en este caso ganar el premio de Techcrunch provocará una alta masiva de usuarios en la plataforma (y recordemos que aquí quien más usuarios tiene gana).
  • Corporativo: el público está claramente identificado y segmentado. Se trata de un producto para la comunicación interna en las empresas. esto provocará que sea más fácil y rápida su difusión
  • Modelo de Negocio: nace con una propuesta gratuita pero contempla el incluir publicidad en la herramienta y, además, ofrecer niveles VIP de pago.

Sinceramente creo que se trata de un complemento, más que una alternativa, a Twitter ya que se dirige a un público distinto y, además, impide que en un mismo grupo estemos usuarios de empresas distintas… aunque habrá que seguirlo.

Información sobre premio


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Zona Zapping 88 – 3 Mayo 2010

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

  • ¿Que puede hacer una PYME para posicionarse orgánicamente en google? Una de las formas es generar contenido que la convierta en relevante dentro de una categoría o palabra clave. Y para conseguirlo esta semana en Ingresos al cuadrado nos cuentas como hacer un post relevante en 7 pasos. Incluye recomendaciones como seleccionar palabras clave  (con Google Keyword Tool) o gestionar las imagenes que uses.
  • Composición, Contenido y Dinamización es la receta de Juan para desarrollar páginas efectivas de FAcebook.  En la Composición nos cuenta como integrar Youtube, Twitter o landing pages; en el Contenido propone un cuadro con previsión de temas y Dinamización acciones como los facebook ads.
  • Siempre es relevante recordar que lo que hacemos en la red tine consecuencias. Un articulo publicado por Forbes nos recuerda que el 10% de las compañías de más de 1.000 trabajadores en EEUU ha impuesto normas de conducta a sus empelados en la red. Y lo adorna con un conjunto de casos en los que un policí­a fue despedido por divulgar secretos en la red o como 13 tripulantes de Virgin fueron sancionados después de insultar a los pasajeros a través de FAcebook.
  • No hay nada mejor que aprender las cosas de la experiencia del día. Y Silvia, que ha pasado en las últimos meses por un medio digital del que se tuvo que marchar de forma precipitada, nos cuenta las Cosas que aprendió en un medio digital. No te lo pierdas

2. El descubrimiento…

A través de las 7 nuevas herramientas desarrolladas a partir de las novedades de FAcebook, descubro OneRiot,  «buscador a tiempo real que ya ha indexado sitios como Twitter, MySpace, Delicious y Digg ahora a añadido los “me gusta” compartidos públicamente a su índice»

3. El dato…

21 son los ejemplos de usos concretos a dar a Facebook o a Twitter por parte de Brian Solis. Entre ellos:

  • Ofertas especiales, como los cupones de descuentos de una cadena de restaurantes mexicanos (@caltort)
  • Recibir pedidos, uso al que destina su cuent en Twitter la cadena de cafeterías @coffeegroundz
  • … y 19 más

4. La Pieza creativa…

Esta semana se trata de una cosa distinta… la pieza creativa es un post de Seth Godin:

«What if a rift in the time-space continuum changed the universe and it was suddenly impossible to get new customers, new readers, new donors or new viewers?

How would that change what you do all day and how you spend your money and what you measure?

What if you tried acting that way now?

[What I meant: if you can’t get new customers or new friends or new colleagues, perhaps you could take really good care of the ones you’ve got? Cherish them, in fact.]»

BRUTAL

5. MundoTwitter…

En vez de Twitter hablaremos en esta ocasión de Yammer, un servicio de nanoblogging dirigido a las empresas. Y lo hacemos a la vista de sus excelentes resultados económicos ya que según TechCrunch, este servicio dobla sus ingresos cada trimestre. Cuanta ya con 70.000 cuentas y más de 800.000 usuarios únicos. Algunos datos más: el 70% de las 500 compañías de la lista Fortune usan YAmmer y 1.000 de las empresas que usan Yammer lo hacen bajo la modalidad de pago.

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Zona Zapping 80 – 1 marzo 2010

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

  • En Social Media Today esta semana nos cuentas 10 métricas a seguir en social media por parte de las empresas: social media leads, bounce rate desde los social media, índice de conversión (ventas, suscripciones…) desde los social media o número de menciones de la marca.
  • ¿Cual es la mejor plataforma social para mi empresa?está claro que la respuesta dependen, entre otros motivos, de los objetivos que se persigan. En la siguiente imagen de Omniture (aqui podéis descargar el pdf) podéis ver una propuesta de respuestas.

cmo-social-landscape-r52-500x862

 

2. El descubrimiento…
Descubro Bopkiuna nueva comunidad de marketing participativo para mujeres. Se trata de un espacio dirigido a mujeres a las que se les ofrecen productos o campañas concretas para que ofrezcan su opinión.

ScreenShot1011

 

3. El dato…
A través de este vídeo estaremos al día con las principales magnitudes de Internet, sus usuarios, el uso del email o los espacios sociales de la red.

 

JESS3 / The State of The Internetfrom Jesse Thomason Vimeo.

Vía Comunidad en la Red

 

4. La Pieza creativa…

dejo el espacio de la «pieza creativa» para una campaña, en concreto la que se montó a través de medios sociales para conseguir la liberación del Director de Greenpeace españa encarcelado en Copenhague. La cuenta José Antonio Ritoré en el blog de Territorio Creativo:

Objetivo claro: conseguir la liberación del Director General de Greenpeace España y los otros 3 activistas detenidos.
Espontaneidad de la participación ciudadana.
El grupo de Facebook(más de 19.000 miembros). Libertad para el Director de Greenpeace fue creado por simpatizantes de Greenpeace, pero no por la propia organización. En Twitter, @jemanlin, uno de los creadores del grupo de FB, también supo movilizar a los usuarios y en apenas 3 días consiguió 1.498 clicks. Los días posteriores las menciones y apoyos fueron innumerable.
Estrategia integral de comunicación desde la organización. El equipo de la organización desarrolló una intensa campaña de relaciones con medios de comunicación a través de varias acciones (
protesta en la embajada, entrega de firmas con la mujer del Director (Koro Castellanos) a la cabeza, photo-opportunity en la Puerta del Sol el 31 de diciembre…). Además, utilizaron sus canales de relación con sus más de 100.000 socios (email marketing, ciberacción…)
Feed-back y gestión de las relaciones una vez alcanzado el objetivo. Liberado Juan López de Uralde han llegado los agradecimientos personales en Facebook,
web de la organización, medios de comunicación.

5. MundoTwitter…
Pensaba dedicar esta semana este apartado para hablar de la nueva plataforma de publicdad de Twitter que según parece está a punto de salir a fase pública, pero me ha parecido mucho más interesante comentaros acerca de las mejoras en Yammer. Esta plataforma de nanoblogging dirigida a empresas ha decidido abrir su foco de actividad de manera que ya no se restringe a una cuneta de correo electrónico de empresa sino que lo pueden usar para asociaciones, grupos de amigos o una familia. Sin duda una evolución más que interesante para esta plataforma.

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Haciendo balance del 2009: muchos cambios y mucho por hacer

2009A principios de este año publicamos un documento colaborativo realizado entre 18 personas en el que cada uno hacíamos nuestras predicciones sobre la evolución en los Social Media durante el año 2009. Ahora que estamos cerrando el año y antes de afrontar el próximo, creo que es bueno evaluar lo que escribía en ese documento así como mis conclusiones de este año.

  • «Los social Media han venido para quedarse«: así arrancaba mis predicciones y creo (no era muy difí­cil) que acerté. Sin duda este año ha sido el de la consolidación en el lenguaje habitual de palabras como redes sociales, facebook, twitter o estrategia en 2.0. Aunque sinceramente creo que de momento lo que se está consolidando son las herramientas y no tanto el uso que se puede dar a las mismas (un gran reto para el 2010 será consolidar a los Social MEdia dentro de la estrategia de las empresas).
  • «Las empresas tiene  que pasar del «MI» al «Nosotros»»: no creo que esta predicción se haya cumplido ni de lejos. Muchas empresas han entrado en el terreno de los social media, de las pretendidas conversaciones, aunque lo hacen con un enfoque analógico, con el chip de la publicidad tradicional y unidireccional, situándose en un plano superior al de sus clientes. Mucho trabajo por hacer.
  • «Se consolidarán los microbloggs«: lo pensaba y lo sigo pensando que Twitter y Yammer (porque sinceramente ningún otro por el momento les hace sombra) han supuesto una revolución y se han consolidado entre los espacios sociales de mayor relevancia. YA sea desde el punto de vista personal o de ocio, como desde el punto de vista de las marcas, para los que «estamos» en la red, el microblogging supone ya una realidad consolidada.
  • «Las redes deberán servir para algo más que para hacer amigos«: muchas marcas así lo creen y se han dedicado a realizar acciones en las mismas con la voluntad de ir un poco más allá y tratar de usar estos espacios para obtener de forma directa o indirecta ingresos, ventas, leads, notoriedad… Pero sinceramente creo que todavía queda mucho por trabajar, mucho por hacer y que habrá que buscar nuevos acercamientos, formulas más disruptivas porque, de momento, la mayoría de las redes siguen sirviendo para hacer amigos.
  • «La publicidad dejará de ser poco a poco un elemento interruptivo«: podríamospensar que hemos avanzado en este sentido sobretodo si revisamos las cifras de inversión en medios en las que se mantienen las inversiones en Internet  mientras que bajan de forma significativa las realcionadas con TV o prensa. Pero creo que es una visión equivocada; se sigue haciendo publicidad con mentalidad analógica en la que es más importante dar un mensaje que transmitir unos valores, en las que prima la cobertura por encima de la conversación.
  • «Será normal para mucho el ‘siempre conectados'»:pues va a ser que si, aumenta la capacidad y funcionalidades de los teléfonos móviles, aumentan los minutos de media al día que pasamos en redes sociales y otros espacios en la red. Incorporamos en nuestras rutinas el «yo» digital.

Acaba de esta forma un año en el que si parece que se han consolidado los «Social Media» pero que nos muestra todavía mucho camino por recorrer. Y acaba a nivel personal un año en el que han pasado muchas cosas, en el que se han realizado muchos proyectos, un año que…

  • Después de casí 10 años trabajando en «la Caixa» decidí apostar por un nuevo proyecto, buscar un espacio en el que poder desarrollar al 100% lo que me gusta, la estrategia en marketing y comunciación de las empresa en la red, y me uní a RocaSalvatella(ahora como Socio). Fue un cambio fuerte pero que mirando ahora hacía atrás creo que ha sido una de las mejores decisiones que he tomado en mi vida.
  • Se ha consolidado Cava&Twitts (proyecto del que soy cofundador) como un espacio permanente  de diálogo y de debate donde el eje digital y como nos afecta en nuestro día a día tiene un papel relevante. Un proyecto que aspira a poner un pequeño grano de arena en hacer mejor a nuestra sociedad, y que con actos como los dedicados a la «politica 2.0«, el Coohunting o la gestión de la reputación on-line, creemos haberlo conseguido, al menos un poco.
  • Le encontré el gusto a la escritura publicando hasta 3 libros, cada uno de los cuales ha supuesto una increí­ble experiencia. Arrancamos publicando «Claves del Nuevo Marketing«, libro de descarga gratuita (liderado por Eva Sanagustin) que tras más de 20.000 descargas, Gestión 2000 decidió comprarnos los derechos y que se publicó a finales de este año. Continué con «Introducción al Marketing 2.0» (presentado en ESADE), escrito en coautoria con Enrique Burgos, y que supuso culminar un proyecto de más de 12 meses con la finalidad de ayudar a las empresas a entender este nuevo entorno. Y acabé publicando «Nanoblogging«, el primer libro escrito en castellano acerca del fenómeno de Twitter en particular y del nanoblogging en general.
  • He podido compartir con mucha gente y en varios foros mis ideas y aprender mucho de las ideas y visiones de los demás, sin duda poner en práctica mi lema «Aprender Comaprtiendo». Y esto ha sido en la Catosfera, en Iniciador (con su vídeo), en FECEMD, en el Monday Reading Club, durante el pasado verano en COM radio y finalmente en el EBE.

Acaba un año muy intenso, un año en el que he visto a mis pequeñas hacerse un poco mayores cumpliendo 4 y 3 años, y enseñándomeque sólo hay una forma de afrontar el futuro, con la inocencia de la niñez, la pasión y el ser muy positivo.

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Chris Anderson y The Economics of Free: un buen concepto, una mala conferencia


‘The Economics of Free’, es el título del futuro libro de Chris Anderson (editor de la revista Wired y autor del libro ‘The Long Tail’). La pasada semana estuvo en Barcelona, en el marco del European e-Commerce, organizado por la AECEM , dando una conferencia que, con el mismo titulo, pretendía explicar las bases de la nueva “Economía de la Gratuidad”.

Para no engañar a nadie diré que me parece un personaje con cosas muy interesantes que contar y del que he aprendido unas cuantas cosas leyendo lo que ha publicado, pero si fuera de la organización y le hubiera pagado al Sr. Anderson para venir a Barcelona le pediría que me devolviera el dinero. En primer lugar, porque en la misma página de la organización culegan el acceso a un video con la misma conferencia que dio en Barcelona y, en segundo lugar, porque si tu contratas a alguien para dar una conferencia de 45 minutos, lo mínimo que puede hacer este alguien es ajustarse contenido-tiempo. Lo que pasó es que contó cosas interesantes, muchas otras que no, se quedó sin tiempo y, además, solo pudimos hacer un par o tres de preguntas.

Dicho esto y repescando en varias páginas y blogs las bases de lo que nos venía a contar, Anderson desarrolla un concepto llamado la “Economía de los bits”. Está se contrapone a la “Economía de los Átomos” en la que todo tenía un precio, y se basa en el principio del “Gratis«. Los productos y servicios, en esta nueva economía digital, cada vez son más baratos, hasta convertirse en gratuitos. Es necesario desarrollar modelos mediante los cuales se puedan ofrecer estos productos y servicios a los clientes y que la empresa que los preste o ofrezca tenga los ingresos suficientes para sobrevivir.

En este “Economía de los Átomos” los conceptos de “gratis” están obsoletos. Un par de ejemplos, Empresa A regala muestras de su producto con la finalidad que el cliente los pruebe, le gusten y cuando quiera más acuda al comercio y los compre. Segundo ejemplo, el cliente disfruta de los contenidos y la empresa A le paga a quien nos sirve estos contenidos poniendo publicidad… claramente modelos superados.

Uno de los modelos más interesantes de la nueva “Economía de los Bits” es el Freemium, según el cual, a la mayoría de los usuarios les damos un acceso gratuito a los productos y servicios, y a un pequeño porcentaje de los mismos les cobramos por acceder a un nivel o gamma superior. Con este pequeño porcentaje cubrimos los costes y obtenemos beneficios. Serían ejemplos modelos como Flickr y su cuenta pro.

Me interesó especialmente este modelo porque creo que podría ser uno de los que podría aplicar Twitter para rentabilizar su negocio. El 99% de los usuarios accediendo de forma gratuita a Twitter y un 1% generando ingresos para la empresa a través, por ejemplo, de servicios para empresas (recordar que Yammer, ganadora recientemente del TechCrunch 50 como modelo de plataforma de microblogging para empresas, dispone de servicios de pago).

Antes de dejar inacabada su ponencia, Anderson expuso otros principios de esta economía de la gratuidad basados en dos conceptos sumamente interesantes, la Atención y la Reputación. Cada vez es más difícil generar atención. Sirva como ejemplo la acción del cantante Prince que regaló con un periódico su último disco (free) y con ello generó la atención suficiente como para vender a un precio astronómico las entradas para todos sus conciertos en la gira de presentación del disco. La Atención y la reputación se convierte en tráfico y ese tráfico puede más tarde convertirse en ingresos.

Una de las frases que más me chocó de su presentación fue «wasted is good» (malgastar es bueno)… sinceramente el malgastó parte del tiempo de la conferencia en contar cosas sin mucho interés… ¿será una técnica para que nos compremos el libro «The Economics of Free», que está a punto de salir?


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