El posicionamiento deseado es el que la marca espera alcanzar, para llegar a ese objetivo debemos crear una estrategia única que estará compuesta por distintas tácticas. Todas ellas deberán ser acciones coherentes con la estrategia, en caso contrario, estaremos creando diferentes posicionamientos de una misma marca.

Esto no significa que no podamos utilizar diferentes mensajes. Es más, debemos hacerlo, ya que una misma marca posee distintos target, debemos adaptar nuestros mensajes y canales para hacer llegar de la mejor forma el concepto que deseamos transmitir de nuestra marca, en contenido y forma.

Internet es una gran ventana para llegar al target, pero todas las acciones on y off deben ser coherentes con la estrategia. Estoy totalmente de acuerdo con las opiniones expuestas sobre como la mayoría de las empresas se lanzaron a Internet porque era lo último o había que estar. Actualmente todas se están lanzando a las redes sociales sin tener en cuenta que la manera de relacionarse ha de ser diferente a su página y que para tener sentido deben ser capaces de generar contenidos concretos para este soporte.

Poco a poco, también podemos ver esfuerzos en la creación de aplicaciones de facebook o concursos para los clientes/ fans y en las webs generación de contenidos de interés y por supuesto, interacción.

Me gustaría recalcar el concepto de comunicación, lo que hagamos no existe si no es comunicado, pero debemos tener algo que decir sino sólo estaremos repitiendo un mensaje que tal vez, en ciertos canales no tenga sentido. Y el resultado puede ser contrario al deseado.

Muchos ejemplos existen que han confundido el nuevo marketing (creo que muchas de estas grandes marcas desconocen la transformación del marketing digital) y han expuesto su marca en internet a una mera oportunidad de ofertar y vender su producto.

Muchas marcas se han quedado en el concepto de que había que estar en internet por estarlo, después se transformó en el que había que vender online, por vender (sin analizar el target), y ahora se convierte en un: no sé pero me han dicho que eso del 2.0 es imporante, pues estemos.

Con estas reflexiones marcas-productos-target-posicionamiento se han dejado a un lado en muchas ocasiones (gracias a dios no en todas), y han visto la red como un mero canal de distribución del producto, no de la imagen de la marca, y mucho menos del mensaje corporativo que mande el dpto de marketing.

ECI ha tomado una arriesgada prueba: ofertar en tiempo de crisis, han jugado con su fuerte percepción que tienen sobre el consumidor, pero quizás éstos no olviden que un día le hecieron descuento… Y si no que le pregunte si alguien se acuerda de cuando Citroën no tenía el mes del ahorro con descuentos en todos sus modelos?… no creo que no haya cliente que piense comprar un vehiculo de dicha marca sin un descuento adicional al descuento ofertado ya que su precio se ha convertido en su propio descuento.

Creo que lo de los precios y tal…También tiene que ver algo con la crisis Marc. Todas las marcas están lanzando ese tipo de mensajes…Incluso El Corte Inglés.

Un saludo a los Apasionados del Marketing…

Esta claro que hay muchas marcas que esto no lo están haciendo bien.
Prometo pensar en algún ejemplo. ¿Se os ocurre alguno?

Coincido con algunos de los “comentaristas” en que a mí no me chirría la web del ECI. Es decir, que a mí me sugieren lo mismo. Pero, como bien dice Marc, no hemos de olvidar que el posicionamiento es la idea mental que cada uno se hace de la marca y el significado que le da (esto suena al C&T de ayer…).

De todas formas es un tema interesante sobre el que pensar, porque creo, como han dicho ya otros colegas, que la estrategia online y offline ha de estar integrada, aunque esto todavía sigue siendo una tarea pendiente en muchas empresas, lamentablemente.

Coincido contigo en que la marca debe expresarse de un modo coherente en todos los canales (porque en todos los canales es la misma marca). Me cuesta aceptar la diferenciación por canal que muchas veces se hace del posiocionamiento, aunque sí creo útil adaptar los mensajes e, inclcuso, el tono.

En lo que dudo es en el ejemplo que propones. Posicionarse es, como dices, apropiarse de una palabra o imagen en la mente del consumidor. ¿Qué palabra me denota a mí El Corte Inglés? Desde luego que no son ofertas, descuentos o precios.

Para mí es conveniencia.

Creo que este concepto de conveniencia estructura gran parte de la propuesta de valor de El Corte Inglés en cuestiones como la garantía de devolución, la tarjeta de pago, su casi omnipresencia, la amplia oferta, el trato personal, los corticoles, los horarios de Opencor y, por qué no decirlo, la preciada climatización en verano (qué tiempos los de mi infancia…).

Hace unos meses crearon una marca que compite en el mismo segmento que Hacendado de Mercadona: Aliada. Creo que el nombre de esta marca que discrimina por precio sigue respondiendo a esa promesa de conveniencia, en ese caso a precios asequibles.

Saludos y seguimos con el debate!
javier