Recientemente se han publicado tres documentos interesantes para ir entendiendo la realidad de los Social Media.


El primero de ellos es el “Libro Blanco de los Social Media“. Se trata de un documento divulgativo elaborado por la IAB y que pretende acercar conceptos relacionados con los Social Media y su uso como soporte de comunciación. Resulta interesante el capitulo dedicado a las mediciones de las acciones realizadas en estos entorno. Lectura tranquila para las vacaciones.

El segundo documento es el “Wave 4“, la actualización anual que la agencia McCann realiza sobre el estado de los Social Media y el uso que los usuarios hacemos de los mismos. Sin duda este año con resultados sorprendentes (en España por ejemplo baja el % de usuarios que visualizan vídeos en Internet).

El tercero es un documento que analiza las 100 mejores marcas en gestionar la relación, el engagement con sus clientes. Encabeza el listado Starbucks, seguido por Toyota y por SAP. Podéis descargar aquí el informe.

Material más que interesante para estas vacaciones.