La Moncloa no es la Casa Blanca
Parece claro que muchos gobiernos se quieren apuntar a la “moda Obama“. Se tiene la creencia que el uso de herramientas relacionadas con Internet y las redes sociales provocarán un acercamiento instantáneo de los mensajes de la clase política a los ciudadano y, por lo tanto, la posibilidad de obtener réditos políticos. Se olvida que la experiencia Obama nada tiene que ver con el uso de las herramientas, sino que estas fueron un mero brazo ejecutor de una estrategia muy bien trazada; estrategia basada en definir un mensaje muy claro y cercano y acercarlo a los ciudadanos, a los votantes a través de establecer lazos emocionales con ellos (lo americanos llaman a esto “engagement“). El “Yes we can” no es Internet, el “Yes We can” es una filosofía, una manera de afrontar los problemas y de buscar oportunidades.
Aprovechando el momento histórico que vive Internet se usó este espacio para buscar, encontrar y establecer relaciones con personas que pudieran conectar con este mensaje.
Sin entender, en muchas ocasiones, esta situación algunos gobiernos, como el de España, se lanzan en la puesta en marca de herramientas en la red, como por ejemplo la cuenta en Twitter de La Moncloa, en las que queda claro que no hay ni un mensaje claro a transmitir, ni una estrategia integrada con otras herramientas (como blogs, espacios en redes sociales…). Es de aplaudir que el gobierno entienda la necesidad de estar presente en la conversación en la red, pero es una lastima que se hagan experimentos vacíos de contenido como esta cuenta en Twitter.
En @desdelamoncloa se habla de las actividades del presidente y de la agenda de los ministros… sinceramente me parece que Twitter en particular y la red en general da para mucho más.
Por cierto, sobre este se publica un artículo en Cinco Días (“Twitter, lo último para dialogar con el ciudadano“) en el que participo junto a Alejandro Suarez.
August 13th, 2009 at 9:39 am
Otra confusión entre el medio y los fines… y van…
August 13th, 2009 at 10:29 am
Es el problema de pensar sólo en las tácticas y olvidarse de la estrategia… Vamos, que la historia se repite (una vez más, como dice Jordi). Algunos todavía piensan que la Web 2.0 consiste en utilizar todas las herrameintas posibles, sin necesidad de pensar con qué objetivo se hace ni qué se persigue…
August 13th, 2009 at 10:35 am
Hay una diferencia esencial entre la campaña (“yes, we can”) y el gobierno: en el primer caso es una venta de un candidato que es necesariamente parcial. En el segundo caso se trata de el gobierno de todos. No puede ser la misma estrategia ni forma de comunicar. En ese sentido, el twitter monclovita lo hace bien: informa de los actos del Gobierno como un canal más. La “conversación” es en cambio más problemática porque està dando las posturas oficiales del gobierno y eso tiene un valor vinculante mayor y de mucho más riesgo. Así, un gobierno no puede discriminar con quien conversa, ni seleccionar los aptos para sus mensajes. Y tiene que tener transparencia total. Creo que, efectivamente, el acto del twitter monclovita es un acto poco elaborado estratégicamente, pero el uso que hace es razonablemente bueno. Ya sabes que he preguntado más de una vez por qué sevsigue a unos y a otros no: la mayor prueba de inmadurez en el enfoque, en un entorno donde, debe decirse en descargo, casi todo está por aprender
August 13th, 2009 at 11:20 am
Me he metido en el Twitter de la Moncloa y es un poco caótico, lo mismo te hablan de incendios como de lo que gastamos al día. No sé, creo que carece de un eje.
Respecto a las diferencias entre (Twitter) Yes We Can, y el de la Moncloa es fácil señalarlas. La primera era una campaña de publicidad, mientras que la segunda no. La primera tenía algo concreto que comunicar (y la segunda no).
Creo que este país aun se tiene que poner las pilas y aprender a usar las redes sociales, en mi opinión son perfectas herramientas de comunicación de las que apenas se están usando el 10% de ellas. BeRepublic, y alguna más, son de las pocas agencias que conozco que utilizan internet al 100%.
Volviendo al Twitter de la Moncloa creo que tendría más atractivo si el que escribiese ahí fuera el presidente contando lo que le apetezca, o eso, o que fuera un Twitter de cotilleos de la moncloa, jaja.
August 13th, 2009 at 11:43 am
@Cristina y precisamente esta forma de aproximarse a estos nuevos recursos es lo que acaba destruyendo la confianza de la gente en los mismso.
August 13th, 2009 at 11:46 am
@gonzalo Martin efectivamente se trata de dos cosas distintas, pero aun y así en un caso hay estrategia, objetivos , y en el otro parece que estén haciendo inventos. Por ejemplo ¿porque La Moncloa no sigue a todo el mundo que le sigue? ¿Es que no es el gobierno de todos? Creo que esto denota que hay cosas que no han pensado. Y cuidado que creo que es bueno que se aproximen a estos nuevos espacios, pero creo que las cosas hay que pensarlas más.
Y a lo mejor este no es el canal a usar, no?
August 13th, 2009 at 11:48 am
@Maik López no estyaría nada mal un twitter de cotilleos de la moncloa. De todas formas creo que precisamente el error está en pensar en la herramienta. Si quieren dar información sobre la agenda de los ministros para eso ya tienes sus espacios de prensa.
August 13th, 2009 at 12:27 pm
En efecto, se han puesto a utilizar una herramienta de comunicación sin una estrategia detrás. El uso que hacen está bien para informar de las actividades pero para eso disponen de otros canales mejores y con públicos mucho más segmentados.
Twitter por ejemplo, podria servirles para temas mucho más acotados en el tiempo y con necesidad de transmisión rápida de mensajes, como por ejemplo la pandemia de gripe del cerdo (que llaman A para quitarle hierro). Así lo hacen en US y en UK. Estoy de vacaciones y los hospitales colapsados por gente que estornuda e inmediatamente decide que ha pillado la gripe del cerdo y !se va a morir! El deseo de aparentar accón de la ministra sólo ha creado una alarma inncesaria que sufriremos en proporciones colosales a la vuelta de vacaciones…
August 13th, 2009 at 4:02 pm
@marccortes : exactamente. Y la prueba es que cuando lo pregunté no contestaron. En realidad la mejor política es no seguir a nadie o únicente a otras entidades públicas.
August 14th, 2009 at 6:29 pm
Una novedad: ayer vi que empezaba a seguirme el twitter de Moncloa. Si hay que dar las gracias, las doy. Pero, francamente, no sé para que me quieren seguir. Es verdad que puede parecer que mi insistencia en decir que no se sabe por qué siguen a unos y no a otros parece una petición para ser seguido. Sin embargo, no es así: francamente no le veo sentido. Mi planteamiento es que una entidad pública como es la presidencia del gobierno tiene que tener, como se ha dicho aquí, una estrategia y una política clara de por qué hace lo que hace y por qué sigue a unos ciudadanos y no a otros es parte de ello. Lo mejor, insisto, es que no siga a nadie: si el ejecutante del twiter quiere estar al ´día de lo que dicen personas que les interesa monitorizar, que lo hagan con otra cuenta anónima o personal. Con todo, parece que están atentos a lo que dice la red. Reitero las gracias si es que tengo que darlas y casi pediría no ser seguido.
August 15th, 2009 at 11:51 am
Curiosamente a mi tambén me han empezado a seguir desde el momento en el que publiqué este post. Sigo, de todas formas, sin entender los criterios por los cuales siguen a unos y no a otros.
November 13th, 2009 at 8:08 pm
La Moncloa crea la cuenta {desdelamoncloa} en Picotea.com, microblogging desarrollado por Expansoft, para comunicar los quehaceres del Gob.