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El pasado miércoles 29 de abril celebramos la 7º edición de Cava&Twitts dedicada a la “gestión de la reputación personal y corporativa on-line“. El objetivo que teníamos en esta ocasión era profundizar sobre como, de forma activa o pasiva, las personas y las empresas tienen que gestionar su marca, su presencia en la red. Teníamos como invitados a dos monstruos (es mi opinión, claro) de la comunicación como son Neus Arqués y Antoni Gutiérrez Rubí.

Está claro que las personas y las marcas no pueden estar ajenas a la red. Queda claro que la reputación se gestiona estando presente, de forma activa mediante una estrategia definida, de forma pasiva mediante el seguimiento de lo que de uno se dicen y, sobretodo, teniendo una plataforma, un espacio creado para poder dar respuesta.

Desde le punto de vista activo, centrándose en la construcción y gestión de la reputación, Antoni Gutiérrez Rubí usó el ejemplo de Cava&Twitts sobre como ejemplo de como diseñar y desarrollar una estrategia de reputación en la red, explicándolo en 8 puntos (lo explcia en este gran post):

1. La reputación debe gestionarse sobre personas, de forma que detrás de cualquier elemento (en este caso Cava&Twitts) deben existir y ser identificables personas
2. El naming es esencial, debe aportar personalidad
3. La reputación se basa en constancia y continuidad (nada es gratis)
4. La creatividad y la innovación deben formar parte del discurso
5. Siempre es necesario un estilo amable, basado en el “buen rollo”
6. Mezclando el on y el off, mezclando el ocio y el trabajo
7. Y permitir y favorecer la creación de relaciones (es que en Cava&Twitts somos ya una pequeña gran familia)
8. finalmente hay que compartir el conocimiento

Desde el punto de vista pasivo, quedó claro que ni las personas ni las empresas pueden no hacer nada. Es necesario construir y disponer de un espacio en la red, de forma que en caso que alguien ataque o critique la marca (o persona) la respuesta podrá ser más rápida, eficaz y eficiente. De esta forma queda claro que la mejor defensa, además de la transparencia y la verdad, es construir más identidad.

Varios de los presentes ya han realizado su crónica del evento, así que os dejo sus textos (siempre interesante poder leer distintos puntos de vista):

Y para cerrar dos grandes momentos:

• Poder anunciar la siguiente edición de Cava&Twitts, el próximo martes 26 de mayo a las 19:30 y dedicado a “Videos y Internet”, con Jordi Pi, de Interactiva, Raul Escolano, CEO de Nikodemo, y Xavi Guell, CEO de Tendencias.tv.
• El segundo, poder inaugurar, nuevamente, la terraza del hotel y celebrar el momento de Networking tomando una copa de cava en un lugar increíble

Las fotos son de Jordi Masagué