¿El final del facing?
El Facing es una técnica mediante la que se gestiona la posición, en los lineales, de los productos. Además de técnicas para que una tienda parezca más ordenada y llena, es la forma mediante la cual se gestionan el “número de caras” de un producto que se exponen. Habitualmente va directamente relacionado con lo que paga cada productor, de forma que quien invierte más en publicidad puede disponer de un mayor espacio de productos (¿no os habéis preguntado nunca porque en el super hay cinco paquetes seguidos de una marca de café y solo 2 de otra?).
¿Y cómo funciona en Internet? Podríamos tener la tentación de pensar que igual, es decir, en la página de un supermercado o de una librería on-line aparece mejor colocado un producto en función de la publicidad de su productor. Seguramente puede ser así, aunque resulta que en Internet tenemos un paso previo… encontrar la tienda. Pero nos equivocaríamos. Los consumidores en Internet accedemos a los productos a través de los buscadores. Según datos del último informe sobre comercio electrónico elaborado por red.es, el 72% de los usuarios que han realizado alguna compra por Internet han llegado al comercio on-line a través de un buscador.
Y en los buscadores (en el caso de España el uso de google es masivo) ya no funciona el que más paga sino que funciona el que mejor se posiciona (mediante una buena gestión de la reputación, mediante técnicas de SEO). Parece que definitivamente hemos entrado en una nueva forma de presentar los productos, donde conceptos como el facing están quedando superados y la gestión de la presencia digital se impone como herramienta estratégica.
¿Han entendido este caso las empresas? ¿De qué forma hay que explicárselo?
Este artículo lo publiqué en Marketing Inusual.¿Aún no eres miembro? Te invito a conocerlo. Dado que algunos de vosotros (por mil motivos) no sois ni queréis ser miembros de Inusual, he decidido que publicaré en este blog los artículos que publique en esta comunidad. Espero que os gusten.
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April 16th, 2009 at 12:34 am
Hombre Marc, estás obviando aspectos como Adwords.
Si hablamos del sector turismo, las empresas invierten MUCHO presupuesto para estar en la mejor posición de Google (y por cierto, con resultados muy buenos). Además, buscadores sectoriales (ej. booking) también posicionan mejor en función de lo que se les paga.
Por último, haz una búsqueda en Google de NH hoteles. NH tiene la marca protegida en Google, de manera que nadie se puede anunciar cuando se busca por su marca. Porque paga Adwords un anuncio patrocinado cuando los 5 primeros resultados son suyos?
April 16th, 2009 at 3:23 am
Nosotros tenemos un cliente (www.amatusalud.es) con una tienda real y una online. En la online la mayoría de la gente (90%) entran por buscadores directamente al producto que les interesa.
La verdad es que no nos costó convencer al cliente porque ya venía de tener una tienda online (en oscommerce) así que lo único que tuvimos que hacer fue optimizarla (la pasamos a Drupal) y trabajar con él para lograr una tienda con contenido útil a parte de productos.
Victor no sé si tu pregunta es retórica… pero por si acaso contesto, supongo que lo hacen por branding.
April 16th, 2009 at 7:35 am
@Victor no me he dejado Adwords, sino que está incluido. Es evidente que algunos sectores han entendido o están emepzando a entender y el turístico es uno de ellos en cuantoa la compra de publicidad. Pero de todas formas creo que tu mismo comentarios tienes dos elementos en los que cabe pensar:
1) A pesar que pagues por estar, en los resultados orgánicos de búsqueda (es decir los de la parte central del resultado de la búsqueda) apareces en los primeros lugares en función, por ejemplo, de las menciones y enlaces con otras páginas… y esto no se compra.
2) Aunque compres muchas palabras… tu cuando te vas de vacaciones en google buscas NH o “hotel barato”? NH puede proteger su marca, pero no los productos o experiencias que los usarios buscan
February 2nd, 2012 at 11:56 pm
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