Resumen semanal de las experiencias interactivas…

Nota: seguirán publicándose posts en interactividad.org a lo largo de todo el mes de agosto, pero Zona Zapping se toma un descanso hasta la última semana de agosto.

1. Quiero destacar…

  • Últimamente en este blog se habla mucho de “branding” pero es que el tema lo vale… Esta semana nuestro gurú (en sentido positivo y cariñoso) del branding, Joan Jimenez, nos obsequia con un interesante post en el que trata de diferenciar el branding del Marketing. ¿parece fácil? pues para mi es una labor complicada… aunque con algunas de las afirmaciones de Joan no lo parece tanto: Quién somos -> branding, Qué queremos -> marketing.
  • ¿Que es Social Media Optimization? La respuesta es fácil: hacer un plan de comunicación para optimizar el uso de los social media. ¿y cómo se hace? Esta parte de la pregunta ya es más complicada. Pero encontramos un post de Chema Martínez-Priego en el que trata de responder a esta cuestión… 4 pasos: Escucha a quien ya está hablando de ti, el Social Media Plan: estrategia en medios y redes sociales, arrancar: social media optimization y Medir el éxito (nota: este es material muy interesante para nuestro libro).
  • Muchas veces nos olvidamos de lo importante que es entender el ecosistema en el que habitamos, es decir, quien está a nuestro alrededor y nos “pone en valor”. Es decir, ¿quién accede a nuestro blog, página corporativa? ¿Cómo accede? ¿Por dónde navega? ¿De dónde viene…? Encuentro un artículo detallado del uso y las funcionalidades de Google analytics. No por conocido deja de ser importante parar un rato y entender lo que este tipo de herramientas nos pueden aportar.


2. El descubrimiento…
¿Cuánto cuesta un nuevo cliente? Esta es una gran pregunta que siempre ronda por las empresas aunque en pocas ocasiones se puede ofrecer una respuesta acertada… en la mayoría de casos ni se ha calculado.
Esta semana el Banco de Sabadell ha puesto en marcha un invento (y digo invento porque literalmente lo es) mediante el cual cualquier cliente de la entidad puede ganar 1.000 Puntos del Programa BS Puntos de la entidad si trae a un nuevo cliente. Además el nuevo cliente también recibe estos 1.000 puntos. Se trata de Marcate el Punto

¿coste de captación para el banco? -> El coste interno de los 2.000 puntos, el coste en desarrollo del site y las acciones de difusión.
¿valor percibido por el cliente actual del banco que trae al nuevo cliente y para el nuevo cliente? -> Fidelidad… ¿que más quieres?

3. El dato…
110,6 millones de euros es el importe invertido en publicidad en Internet durante el semestre de 2008. Supone un incremento del 28,3% respecto al primer semestre de 2007. Cae la inversión en Cine (-43%), prensa (16%), revistas (-4,5%) y TV (-4%).
En total se produce un descenso del 6,5% de inversión… la crisis afecta, pero parece que Internet aguanta.
Vía: Merodeando

4. La Pieza creativa…
¿Cómo lo haces para que tu cliente tenga más dinero para gastar en tu producto? Mira este vídeo y seguro que te sorprende…


Vía: Tiempo BBDO


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