El pasado miércoles 14 de mayo asistí a una conferencia en IESE titulada “Web 2.0: realidad, ficción y oportunidad de negocio”. Los ponentes prometían, Philip Evans (Senior partner y Manager Director de Boston Consulting Group) y Josep Valor (profesor de sistemas de información de IESE).

Hoy os detallo “mi resumen” (es decir lo que dijeron + mi interpretación y visión) de la sesión de Philip Evans y en otro post la de Josep Valor.

from web 2.0 to strategy 2.0 era el título de la conferencia de Philip Evans, toda una declaración de intenciones. Define la web 2.0 sobre tres principios:

  • Tecnología: conectividad, ancho de banda, facilidad de propagación de la información
  • Arquitectura: pequeñas piezas para unir, “mashup”, contenidos enlazables.
  • Comunidad: propiedad abierta, reconocimiento, visibilidad, confianza, reputación.

La intersección de dos de los tres elementos (siempre que esté la tecnología) ya nos puede dar modelos web 2.0:

Se trata de una forma de resumir los principios que sustentan el concepto de web 2.0 ), pero ¿para qué le sirve todo esto a las empresas o negocios “convencionales”? Se pueden aplicar estos tres principios a 3 áreas básicas del desarrollo empresarial… es decir se usan las bases de la web 2.0 para hablar de negocios 2.0. Brevemente:

Innovación 2.0 -> dos ejemplos de cómo aplicar estos principios a la innovación:

  • Innocentive,espacio donde las empresas cuelgan problemas y personas se ofrecen a resolverlos. Destacan aquí los principios de la arquitectura… pequeñas piezas para la resolución de problemas.
  • Matlab, comunidad en la que todos los miembros que quieran participan en la resolución de problemas. El valor se genera por la suma de los conocimientos.

SupplyChain 2.0 -> aplicamos los principios de la arquitectura y la comunidad:

  • Arquitectura, una empresa China que recibe los pedidos textiles de Estados Unidos. Tiene varios proveedores trabajando (unos cortan, otros ponen cremalleras, otros tiñen…) y los puede ir intercambiando… todos se entienden entre ellos.
  • Comunidad, Toyota no tiene a sus proveedores en mundos independientes, los agrega y los hace trabajar conjuntamente. De la experiencia entre ellos salen los resultados.

Empresa 2.0 -> generar nuevos negocios sobre la base del 2.0:

  • IBM, desarrolla foros on-line para todos sus trabajadores y clientes para desarrollar nuevas ideas de negocio (llevan invertidos más de 10 millones de USD en estas ideas).
  • La petrolera BP usa los principios para crear un ‘mashup’ que sirva para analizar y prever huracanes.

En resumen hablamos de web 2.0 pero desde una perspectiva distinta… la de los negocios 2.0. Como final un resumen de los Beneficios y las Dificultades, para las empresas que apliquen estos principios:

Beneficios:

  • Reducción de costes (globales)
  • Nuevas vías de motivación para los trabajadores
  • Evitar la fuga del conocimiento
  • Dificultades:

  • Pérdida de control
  • ¿Cómo motivar a los contribuidores?
  • Reacción “negativa” de los mandos
  • Dificulta de definir el ROI
  • Mi visión:

    • Los principios de la web 2.0 nos servirán para explicar muchas cosas de los cambios actuales y futuros de las empresas.
    • Las empresas se lo empiezan a creer (entre los más de 250 personas asistentes al acto la mayoría tenían más de 35-40 años y perfil de mando en su empresa).
    • Queda mucho por trabajar sobretodo en lo que respecta al ROI, motivación interna y “que las empresas se atrevan”

    Cierro con una frase sobre el impacto en las empresas de la web 2.0 que me pareció… simplemente genial: “redefine the role of management from top-down to gardening

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