El pasado jueves 8 de mayo de 2008, Ariel Guersenzvaig vino a mis clases de ESADE a dar una sesión de Persuabilidad. Como siempre claro, directo y siempre soprendente.

Según la wikipedia: ‘Persuabilidad es un término usado para designar la capacidad de una presencia online de llevar a la acción al usuario y convertirlo en suscriptor, lead o cliente’.

¿Porque es necesaria la Persuabilidad? ¿Que no hacen bien nuestras tiendas on-line?

  • Escasa presión en la venta
  • Mal posicionamiento on-line (no enseñamos lo que somos ni transmitimos lo que queremos)
  • Malos copys (poco atractivos y poco gneradores de acción)
  • Nulas llamadas a la acción
  • Ausencia de proposiciones comerciales atractivas (me pides que me registre sin haber pedido comprar nada?)
  • No existe una medición “en serio” del comportamiento de los usuarios en tiempo real
  • Poca usabilidad (o pensada con visión empresa y no cliente)
  • Tratar de conseguir demasiada información inecesaria del usuario
  • Malos buscadores internos (no sirven para nada)
  • Procesos de compra complejos, largos…
  • Contenido de baja calidad

Prometo en días sucesivos post dedicados a algunos de estos puntos… nos queda mucho por aprender.

Nota: este es un post express -> lectura, con contenido, en menos de 1 minuto

Aprendemos compartiendo en interactividad.org

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