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Reflexiones sobre Digital Business

Pikachu o la revolución de la tecnología invisible

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Hace unos días que PokemonGo está entre nosotros y ya he leído artículos de todo tipo acerca de esta aplicación, juego o revolución digital. Unos tratan de entender el porqué del fenómeno, otros ya han creado teorías de cómo ayudará a las empresas a relacionarse mejor con sus clientes o incluso ganar dinero, también están los que analizan el impacto en la propia Nintendo y como no están los gurus que llaman borregos a los que usan PokemonGo por no tener personalidad y seguir a las masas.

A mi hay una cosa que me ha llamado mucho la atención: han conseguido convertir una tecnología en TECNOLOGÍA INVISIBLE. La tecnología invisible es aquella que ni somos conscientes que estamos usando cuando inetraccionamos con un objeto. El mando a distancia de la TV para alguien de 40 años o deslizar a izquierda o derecha una imagen en un teléfono para un niño de 5 años son tecnologías invisibles, están en segundo plano.

PokemonGo se ha hecho viral como juego a la vez que ha conseguido que una tecnología existente, pero que ha tenido muchas dificultades para ser usada de forma masiva, de repente se ha convertido en tecnología invisible para los millones de usuarios de este juego:  la realidad aumentada. Hace unos años las google glass tenían que cambiar el mundo, la realidad aumentada había venido para quedarse y fracasaron, ¿porqué? porque no queríamos unas gafas con tecnología punta y difícil de entender sino unas gafas que nos hicieran más fácil la vida… y no lo consiguieron. La tecnología venció a la utilidad.

Museos, destinos turísticos o retailers  llevan años tratando de incorporar esta tecnología en sus aplicaciones para ofrecer servicios e incluso la posibilidad de compra a través de internet, con un éxito bastante discreto. El freno estaba en que imaginaban la aplicación a partir de la tecnología y no a partir de la utilidad. En el caso de PokemonGo los usuarios ni se han planteado el uso de esta tecnología, es un medio necesario para jugar, un divertimento el andar por la calle viendo la realidad a través de un teléfono y esperando en cualquier esquina la aparición de Pidgeotto, Zubat o Pidgey.

Sinceramente no tengo ni idea de si PokemonGo se convertirá en un gran modelo de negocio para Nintendo (con ingresos derivados de la publicidad para las marcas o las pequeñas transacciones como Candy Crush) pero lo que es probable que consiga es consoldiar una tecnología que permitirá un paso adelante en la interacción a través de dispositivos móviles consiguiendo que sea invisible la tecnología necesaria para hacerlo.

Pikachu y sus amigos han conseguido, esta vez parece que si, que la utilidad supere a la tecnología.

 

Perseguir sueños: 7 años en RocaSalvatella

RSPerseguir sueños debería ser una profesión, una profesión en la que cada día te levantas pensando que estás un paso más cerca, una profesión que no se enseña en ninguna universidad ni módulo profesional, una profesión que no reporta siempre buenos momentos pero los no tan buenos te enseñan más que los otros, una profesión fácil de explicar pero difícil de compartir (a veces), una profesión para la que no tienes todas las respuestas, una profesión cuyo ingrediente básico es la ilusión, la actitud y la perseverancia.

 

Hace 7 decidí, sin saberlo, meterme a Soñador, hace 7 años un día como hoy arranqué mi particular sueño en RocaSalvatella. Desde ese momento hasta hoy el sueño no ha dejado de existir aunque la verdad es que a veces ha sido de amor, otras de miedo y algunas hasta de pánico.

 

7 años dan para mucho así que he decidido resumirlo en mis 10 momentos:

 

  • Generosidad: la que un día mostraron Josep Salvatella y Genis Roca al pensar que podía ser su socio y acompañarles en este viaje que esRocaSalvatella y que dejó enseguida de ser SU viaje par convertirse en NUESTRO viaje. Pero confesaré que el primer día me dejaron tirado, llegué al despacho y no estaban (creo que era una señal: aquí tienes que buscarte la vida)

 

  • La Porra : en mi primera cena de Navidad, en los postres, decidimos hacer una porra de cuantos llegaríamos a ser en RocaSalvatella al cabo de un año y en un futuro. Ese día éramos 7 en la mesa. Yo dije que al año siguiente 12 y en un futuro 25. Las porras no son lo mío, al año siguiente éramos más de 15 y ahora somos más de 50.

 

  • Equipo: levantas la mirada por encima de la pantalla y allí hay más de 50 personas, cada una con sus sueños, con sus anhelos, con sus motivaciones, con su propio viaje. No le puedes pedir a la gente que cambie su viaje, pero la responsabilidad pasa por compartir el viaje con ellos, sumando, multiplicando, confiando, cerrando los ojos y sabiendo que todo funcionará. A eso se le llama equipo y digo con orgullo que yo formo parte del mejor.

 

  • Individualidades: todas y cada una de las más de 100 personas con las que he tenido la fortuna y la suerte de trabajar estos 7 años en RocaSalvatella. De todas he aprendido algo, todas me han puesto en mi lugar cuando tocaba, y creo que a todas les he dicho lo que pensaba. Todos habéis contribuido en este sueño, gracias.

 

  • Reto: el día que Josep y Genis me propusieron ser el Director General, asumir la responsabilidad de dirigir el día a día de la nave. Ese día aprendí lo que significa que te tiemblen las piernas… nadie te enseña a ser Director general, esto no hay donde estudiarlo.

 

  • Analógico: porque no hay nada más auténtico que lo analógico… y nadie se lo espera de un digital. Con esta premisa hemos querido compartir momentos especiales regalando aceite, nuestro logo en chocolate, unas zapatillas munich con nuestra marca o una funda de Ipad con materiales reciclados. Y esto nos ha llevado a explorar territorios y hacer cosas distintas: patrocinar el TNC, asesorar exposiciones en el CCCB, tener un stand en el Festival Sónar o celebrar la comida de navidad en un FabLab.

 

  • Crecimiento: este siempre ha sido un sueño ambicioso basado en intentar, en crecer. No siempre sale como quieres, no siempre el plan se cumple pero siempre se intenta. Abrir oficina en Madrid, abrir oficina en Bogotá, montar una empresa de operaciones (resulta), incorporar una empresa de tecnología, apostar por el design thinking, reorganizarnos varias veces… la lista es larga lo que demuestra que la ambición es grande.

 

  • Superación: ha habido momentos duros, momentos difíciles incluso alguno en el que la tentación de despertar y alejarte del sueño ha estado cerca pero en ese momento la voluntad de superación, de vivir que un día me enseño mi mujer, Glòria, han hecho que no despertara y que sólo mirase adelante.

 

  • Equivocarse: he aprendido a equivocarme y a saber vivir con ello y os prometo que para mi no es fácil. El Error está infravalorado, no se enseña ni se valora. Pero el error existe y es necesario para aprender. Y puedo decir que he aprendido mucho. Me he equivocado mucho, he cometido infinidad de errores, algunos podrían haberme costado mucho más caros de lo que han salido pero hoy creo poder decir que todos me han permitido seguir teniendo sueños. Confesaré que no hace mucho compartí con el equipo mi mirada acerca del error, no pasa nada, equivocarse no debería tener consecuencias siempre que aprendamos de ese error, porque es más importante intentarlo que lamentar no haberlo hecho.

 

  • Compromiso: construir algo propio (y no hablo de tener acciones, hablo de sentirlo como tal) provoca un efecto curioso, aunque vaya mal no quieres desprenderte de ello porque es tuyo, has invertido horas, esfuerzo, dinero, sudor, lagrimas y eso merece que luches y lo persigas. Mi compromiso está intacto, diría que más vivo que nunca.

 

Así que gracias a todos los que habéis compartido conmigo estos 7 años, en los buenos y en los malos momentos, a mi lado o frente a mi, contentos o enfadados, confiados o defraudados, gracias a todos porque todos y cada uno de vosotros forma parte de mi sueño y me ayuda cada día a estar un poco más cerca. Son unas gracias sinceras, y para todos.

 

“si sonríes haciendo lo que haces no es un trabajo, es un sueño”

 

 

Nota al lector: releo el post y creo que alguien puede pensar que este post está lleno de tópicos, sinceramente te digo que hace tiempo decidí dejar de necesitar de quedar bien con todo el mundo,  en todo caso conmigo mismo cuando le de al enter para publicar el post.

La Transformación Digital debe impulsarla la dirección y liderarla todo el equipo

El pasado jueves 5 de mayo ESADECREAPOLIS celebró una sesión sobre Transformación Digital, una actividad enmarcada en el Retail Forum (aquí un resumen de la jornada). Me invitaron a dar mi mirada sobre la transformación digital y al final del evento me hicieron la entrevista que os adjunto:

 

foto creapolis¿Qué importancia tiene la transformación digital en las empresas del sector retail?
La transformación digital es un elemento fundamental para el futuro de las empresas retail si entendemos transformación digital como el uso de la palanca digital para desarrollar los objetivos de negocio de una empresa. Si tenemos en cuenta que a día de hoy el sector retail tiene ante sí grandes retos como los cambios del consumidor y los cambios de hábito en el proceso de compra, con puntos de venta físicos y digitales, la transformación digital es fundamental y un actor principal en estos retos. Eso sí, entendida, no desde la mirada tecnológica, sino desde la mirada de managment o dirección. Al final, el objetivo de negocio no ha cambiado: satisfacer a un cliente con un producto o servicio excelente, y por tanto, obtener un rendimiento de ello. Lo que vamos a hacer es utilizar lo digital como palanca para conseguir que esas cosas pasen.

¿Cuáles son los principales factores para la transformación digital?
Hay tres grandes elementos. Por un lado está la visión. Esto indica que la transformación digital tiene que ir de arriba abajo: la compañía y su dirección creen en el uso de lo digital. Hay un segundo elemento fundamental que es cómo lo digital impacta en la actividad de negocio, por lo tanto, cómo trabajar los procesos, los puntos de contacto, el diseño de productos y servicios. Y hay un tercer elemento crítico que es la cultura de la organización: cómo impacta lo digital en la organización, cómo nos reorganizamos, qué tipo de perfiles necesitamos y cómo damos respuesta. Estos serían los tres ejes fundamentales en la transformación digital.

¿Quién debe liderar este proceso de cambio?
Tiene que impulsarlo la dirección y liderarlo todo el equipo. El equipo tiene que creerlo. Es un tema transversal, no un tema de tecnología, ni de marketing, ni de recursos humanos, sino de toda la compañía. Apuesto por no crear guetos dedicados a lo digital porque eso habitualmente genera rechazo en todas las organizaciones, pero también es cierto que depende mucho de la cultura de cada organización.

¿Qué pasos debe seguir una empresa que quiere iniciarse en la transformación digital?
En primer lugar entender cuáles son los objetivos de negocio que tienes como compañía. Intentar entender como está tu mercado y tus clientes desde el punto de vista digital y ver cómo lo digital, para estos clientes y en este mercado, te ayuda a desarrollar los objetivos de negocio. Por tanto, yo creo que hay una primera fase de assessment, de diagnóstico y de entender cuáles son los principales retos y luego una segunda fase de implantación, que no debe ser una gran implantación sino en aspectos concretos.

¿Qué sectores están más avanzados en términos de digitalización?
Los sectores de intermediación son los más avanzados en este proceso: turismo, telecomunicaciones y banca, son algunos de estos. Ahora estamos viviendo una segunda oleada de transformación digital, que abraza sectores como el farmacéutico, ocio y gran consumo y retail. Finalmente yo creo que van a terminar digitalizándose la industria 2.0 y el sector B2B.

¿Con qué agentes puede colaborar la empresa para acelerar este cambio?
Con todo tipo de agentes. Ahora estamos inmersos en la era de la cooperación más que de la colaboración. Espacios como este, el Foro de Retail de ESADECREAPOLIS, son puntos de encuentro interesantes para generar sinergias de cambio, dónde se reúne gente que entiende muy bien las necesidades de transformación digital del sector.

Coche autónomo, 2 reflexiones: Zona Zapping 112 (21 mayo 2016)

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Zona Zapping dedicada a los coches autónomos con 2 reflexiones a partir de dos artículos recientes que he leído recientemente:

 

1.¿porque todavía no funcionan? 

(La reflexión proviene de leer la nueva patente de google para conseguir no generar lesiones en caso de accidente por atropellamiento de su vehículo sin conductor)

La tecnología hace tiempo que está disponible, una legión de potenciales clientes ya tienen el dinero ahorrado para ser los primeros, las autopistas ya está preparadas para acoger a estos coches de forma que, ¿porqué todavía no funcionan? Yo creo que hay 3 explicaciones:

  1. Protección jurídica: como se asegura un coche sin conductor, es decir, como las compañías de seguros re imaginan las coberturas de daños cuando no es una persona quien es responsable de la conducción.
  2. Responsabilidad: de quien es la responsabilidad en caso de accidente… ¿del fabricante? ¿ del software del coche? ¿del software del otro coche? ¿ de los satélites que los guían? ¿del ocupante que no ha prestado atención? demasiadas preguntas
  3. Aversión al riesgo: las grandes compañías que están jugando al coche autónomo (google, tesla, apple…) pueden sacarse fotos o contar los miles de km que sus coches han recorrido sin ocupante pero dar el salto a ser responsables de este negocio creo que todavía les falta.

La explicación que seguro NO me creo es la legal… cuando nuevos modelos de negocio se han puesto en marcha sin cobertura legal (Uber, AirBnB…) y eso no ha sido un impedimento para su éxito.

 

2. ¿Cambia el modelo de negocio de Uber?

Uber está empezando a hacer pruebas de coches sin conductor y la noticia tiene para mi un importante trasfondo. Hasta ahora Uber se definía como una plataforma, es decir, un espacio que pone en contacto oferta y demanda, pero que en ningún caso dispone de oferta propia. Así ha conseguido ser la empresa más grande del mundo en el sector de transporte sin tener ni un coche en propiedad. De esta forma si se confirma este piloto que está desarrollando está claro que cambiará el modelo de negocio, el modelo de inversiones de Uber y seguramente también el modelo de relación con el mercado. Wait and see

TEDxBarcelona: ¿Big data o Big Question en turismo?

El pasado 5 de abril participé en el TEDxBarcelona hablando sobre como el Big Data puede revolucionar la gestión del turismo. A continuación podéis acceder al vídeo en el que comento varias hipótesis:

 

  1. No se disponen en la actualidad de datos 100% exactos acerca de los turistas que visitan un destino
  2. Existen metodologías que podrían permitir tener esta información (cómo la explorada por parte de RocaSalvatella junto a Telefonica y BBVA que permitió conocer el comportamiento de los turistas en Barcelona y Madrid durante un período temporal)
  3. Existen 4 reflexiones acerca de como el big data permite gestionar la industria turística:
    • Lo importante no es el Big Data sino la Big Question
    • Al destino hay que pedirle Eficiencia
    • O intermedias o te intermedian
    • Con el Big Data se producen Alianzas insospechadas

 

A continuación os dejo el vídeo del evento:

 

 

Vídeo en Youtube

¿Qué es un BOT? Esta semana me ha interesado: Zona Zapping 111 (28 abril 2016)

botEn los últimos días el tema que me ha parecido más interesante ha sido el de los #BOTS. ¿Has oído hablar de ellos?

 

  • Se pueden definir como “Un chatbot es un softwarecapaz de comunicarse con los humanos usando inteligencia artificial

 

 

  • El cofundador de Evernote, Phil Libin,  define esta tendencia ” It’s not just about you telling a “bot” what to do, but it is about the way in which you interact with things

 

  • Aqui explican las características que deben cumplir: velocidad, utilidad y especialización geográfica

 

 

 

 

 

¿La Ley es una ventaja competitiva en los modelos digitales?

 

cache_2444756176Uber, AirBnB o vender fármacos por Internet tienen como característica común que presentan dudas o incluso barreras legales para su desarrollo. Ya sea por una prohibición específica o por una interpretación o vacío legal, Internet nos ofrece un nuevo territorio en el que los modelos de negocio y las nuevas formas de hacer van por delante de su regulación.

Cuando veo que el sector del taxi se defienden alegando que Uber es competencia desleal porque no dispone de un permiso, o que las farmacias dicen que la venta de medicamentos debe pasar por ellos porque tienen una licencia y un título que les habilita ( y que han pagado una importe elevado por esta licencia que deben poder amortizar) o el sector hotelero que apela a las licencias turísticas que han pagado como elemento de protección, en todos estos casos veo que el único argumento es una protección legal.

Y la duda que me asalta es si es suficiente como para frenar el desarrollo de estos nuevos modelos. La pregunta es, ¿la protección legal de un sector es suficiente ventaja competitiva para el mismo? Dicho de otro modo, ¿si mañana se permitiera de forma legal que uber operase los taxis que actualmente están amparados por esta protección serían competitivos contra otros vehículos sin licencia (servicio, precio…)?

En términos de management Michael Porter definió en su libro “Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (1985)” la ventaja competitiva cómo “ el valor que una empresa es capaz de crear para sus clientes, en forma de precios menores que los de los competidores para beneficios equivalentes o por la previsión de productos diferenciados cuyos ingresos superan a los costes”. A partir de aquí definió tres formas de desarrollar por parte de una empresa una ventaja competitiva que le permitiera ocupar un espacio de liderazgo en su mercado:

 

  1. Liderazgo en costes: se trata de la estrategia basada en poder ofrecer un producto o servicio a un precio inferior comparado con la oferta de empresas competidoras. Esta estrategia emplearon por ejemplo las compañías aéreas low cost como Ryanair o Easy Jet. Controlando bien los costos se pueden conseguir grandes ventajas aunque es difícil de mantener en el tiempo por cuando otros competidores pueden tratar de rebajar también sus costes.
  2. Diferenciación: en este caso se selecciona una variable clave para los clientes y se trabaja para ser diferencial en la misma. Google usó esta estrategia cuando se definió como un buscador frente a su competencia como Yahoo que fue cambiando de objetivo a la largo del tiempo (buscador, directorio…) consiguiendo posicionarse en la mente del consumidor como el “mejor” buscador.
  3. Especialización: aquí se busca no dirigirse a todo el mercado sino acceder a un segmento particular y ofrecer el mejor producto especializado para este segmento.

 

De forma que a partir del precio, la diferenciación y/o la especialización se puede crear una ventaja competitiva que idealmente debería ser a largo plazo pero que deja de serlo cuando un competidor es capaz de igualarla, lo que obliga a la empresa a trabajar para desarrollar una nueva ventaja.

En el actual panorama económico muchos modelos han querido basar su ventaja en la protección legal y convertirlo en una ventaja competitiva. Sin duda creo que el error de estas compañías no está en creer que la protección legal es una ventaja competitiva, sino en no prepararse para, como dice Porter, “recurrir a otra ventaja cuando la competencia nos iguala”.

Sectores como el taxi, el alojamiento o la venta de fármacos a través de internet se sienten amenazados por nuevos modelos desarrollados a partir de lo digital sin prepararse para cuando desaparezcan (y esto pasará!!) las barreras legales. El reto no está en protegerse sino en desarrollar nuevos espacios de ventaja competitiva con y para los clientes. El reto está en pasar de una estrategia reactiva a una estrategia proactiva.

Zona Zapping 110: me ha interesado esta semana (11 abril 2016)

8 cosas que me han llamado la atención estos días y una frase que me ronda… “no se trata de ser el más fuerte ni el más rápido sino el que mejor se adapta”

 

 

  • ¿cuáles son claves de éxito de las acciones de marketing B2B en digital? TrackMaven analiza 500.000 piezas de más de 300 empresas durante 12 meses y nos ofrece las claves.

 

  • Este año en Estados Unidos las marcas invertirán más en publicidad en Internet que en televisión por primera vez. The Economist analiza los retos que presenta la publicidad digital. Algunos destacados:
    • Compra programática: un sistema creado para ser simple en el que a veces un espacio cambia 15 veces de mano antes de ubicar la publicidad del anunciante
    • Estándares: ¿que % de un anuncio en display debemos ver o cuantos segundos estar expuestos a un anuncio en vídeo para considerarlo emitido y por lo tanto medible?
    • Fraude: se calcula que las impresiones falsas de anuncios generan un coste de 7.000 millones USD para los anunciantes
    • Adblocks: crece el número de usuarios que bloquea los anuncios lo que obliga a reimaginar los formatos.

 

  • Salesforce ha entrevistado a más de 4000 directivos de compañías para configurar su “2016 State of Marketing“. Algunas conclusiones interesantes:
    • Los directivos de marketing deben priorizar el customer journey o se arriesgan a quedarse atrás (el 88% de los encuestados considera que es crítico para su estrategia)
    • El marketing digital incrementa el ROI de las acciones (el 80% de los encuestados dicen que el email aumenta el ROI de sus campañas, un 75% lo dicen de las redes sociales y un 77% del móvil)
    • Ser multicanal determina el éxito de una compañía (lo afirman un 95% de los encuestados y también dicen, un 65%, que van a incrementar sus presupuestos en publicidad en las plataformas sociales).
    • El uso de CRM aumenta la eficacia de la publicidad

 

 

  • ¿Cuales son las industrias más digitalizadas y sobretodo, porqué? A esta pregunta intenta dar respuesta un estudio publicado en la HBR en la que atribuyen como factor clave el disponer de trabajadores digitalizados como clave de éxito.

 

  • Creías tenerlo todo controlado con Twitter, Instagram o Facebook y va y aparece Snapchat. Lo instalas en el teléfono y la reacción es… ¿esto como funciona? ¿para qué sirve? Aquí algunas pistas.

 

  • No hay ideas tontas, sólo hay ideas cobardes. Así se presenta el libro de Pep Torres: 100 ideas para llevar, un inventor que desde el primer día que le conocí me ha parecido un genio. Así que ibro comprado y a la espera de recibirlo y disfrutar.

LAs 4 F’s del Marketing Digital

El Marketing está viendo como se añaden apellidos a su nombre causado por la irrupción de lo digital en la relación entre las marcas y los consumidores. Nos adentramos en un marketing Dinámico, donde el consumidor se convierte en conectado, exigente, ocupado y con altas expectativas. Esto implica un marketing Contextual, donde la marca debe tener claro el contexto de consumo y como posicionarse en el mismo. Finalmente el Marketing es de Experiencia, como elemento fundamental que permiten posicionar y recordar a las marcas.

En el patrón del marketing clásico las 4P’s nos ayudan a la gestión de las distintas variables del marketing, pero en el entorno digital éstas no son suficientes y precisamos incorporar nuevas dimensiones de gestión. Éstas son las 4F’s del Marketing Digital:

1.Flujo

Gestionar una marca en el entorno digital debe hacernos plantear en primer lugar como atraer, como generar notoriedad de la misma. A diferencia de en un entorno offline, en digital técnicas como el SEM, el SEO o SMM hacen que las marcas tengan que salir a buscar a sus consumidores; ya no vale con ubicarse en un espacio comercial con mucho tráfico, en el entorno digital es preciso salir a buscarlo.

Además se hace imprescindible tener claro que si no lo haces tú lo hará otro, en digital o intermedias la relación con el consumidor o alguien lo hará por ti, con el riesgo de quedar fuera que esto implica.

2.Funcionalidad

Una vez generada la atracción es imprescindible tener claro qué le interesa al consumidor, que le mueve a clicar en tu espacio por encima de otro. Los mapas de empatía, la analítica online (y la offiline en punto de venta) o cualquier otro tipo de técnica debe permitir entender para quién ofrecemos funcionalidad. Funcionalidad que debe ser simple (cada click de más genera una caída del 20% de las visitas) y hacer foco en el valor aportado (quién niega que Ted Baker no lo aporta en sus videos comprables).

3.FeedBack

La respuesta está demasiadas veces delante de nosotros… pero no estamos acostumbrados a preguntas o por o menos a escuchar. El feed back no tiene porque ser una conversación, sino escuchar para aportar valor. Munich my way permite personalizar a los consumidores sus zapatillas y a la marca conocer cuales son los gustos de éstos; Ikea hacker permite a los usuarios compartir sus “creaciones” con los muebles de IKEA y a ésta marca identificar necesidades no satisfechas.

Este feed back permite obtener incluso nuevas oportunidades para la marca. Google recoge las búsquedas de los usuarios de destinos para sus vacaciones y lo consolida en Google Destination Trends que vende a los destinos turísticos.

4.Fidelización

Es evidente que en un entorno social y relacional el objetivo de la actividad de una marca en digital será desarrollar el sentimiento de pertenecía y tratar de intervenir en comunidades alrededor de sus usuarios. Pero para ellos estas marcas deberán orientar su actuación a la captura de datos de los consumidores para conocerles, orientarse a generar eficiencia en el consumo o orientarse a la colaboración (por ejemplo 21 buttons permite que una vez colgada una prenda de ropa en su aplicación que hemos comprado si alguien la compra después nos llevemos una comisión).

Sin duda estas nuevas dimensiones de gestión de una marca en el entorno digital generan retos par ala misma, sobretodo porque provoca que las mismas deban salir de su zona de confort tradicional, pero la comprensión de las mismas puede conducirlas también a una ventaja competitiva sostenible en el tiempo.

Zona Zapping 109: me ha interesado esta semana (31 marzo 2016)

Hace casi 5 años dejé de escribir mi resumen semanal particular de la vida en la red, Zona Zapping. Después de 108 semanas haciendo un resumen me cansé de tenerlo como obligación y el 2011 escribí el último Zona Zapping. Hace unos días twitter cumplió 10 años y genera más de 65 millones de tweets y casi 1 millón de búsquedas todo en un día; imagino que cifras igual de mareantes que las que deben generar el resto de redes sociales así como los principales buscadores. Está claro que tenemos necesidad de saber, de conocer, de encontrar información. Ese fue el motivo por el que hace años empecé a escribir Zona Zapping, poder aportar aquello que en la red era relevante para mí por si podía contribuir en algo a ofrecer contenido “curado” de lo que existía en la red.

Y por el mismo motivo vuelo a empezar, pero con reglas de juego distintas: No habrá periodicidad (trataré que sea semanal, pero si no es así… no pasa nada),  sólo serán enlaces comentados (lejos de poner secciones cada semana incluiré aquello relevante que encuentre en la red) y intentaré huir de las noticas y trataré de compartir artículos o reflexiones más elaborados.

Así que empezamos